Kastam ke problem, pos malaysia ke problem? ke dua2 sama?

Bengang ler
barang yang order dari US kene detained kat Kastam Sepang
lagi bengang bile nak call dorang tak dapat
nak fax pun tak lepas (konon nak lantik pos malaysia jadi ajen pelepasan kastam)
kalau betul nak tahan and mintak bayar tax
at least, rajin2kan ler diri tu pick up phone
atau clearkan mesin fax so that tak busy sepanjang masa
soooo tak friendly pelanggan ler weh!

pos malaysia pun dua kali lima lah!
bagi jawapan tak memberansangkan
dah name pengeposan memang core business korang
tak kan lah benda simple ni pun tak boleh nak tolong??
benci
menyampah

edit : baru je post entry tetibe dapat thru pos malaysia punye hotline yang tak berapa nak hot tu.
pegawai pelanggan tu explain2 dengan gaya bosan dan malas (diselang seli dengan batuk berkali2) erk!!! banyak kali okeh!
explain proses untuk appoint diorang sebagai agen kastam. at least i know my parcel belum kena bukak. thank god!


edit : semalam petang tak pueh hati punye pasal, call 1300 300 300 mintak tolong diorang submitkan permohonan nak appoint pos malaysia as customs agent. baru lega hati ni. 
ye anda2 semua, kalau tak dpt2 fax or call pos malaysia sepang tu, call je la 1 300 mintak dorang submitkan melalui sistem.
and pos malaysia, tolonglah call saya within these 2 days pasal sabtu gua dah chow fly balik kampung! 

edit : tak boleh blah punye proses last2 mintak adik jadi wakil pegi sepang setelkan. Alhamdulillah, proses buat sendiri ni lagi senang. takde masalah banyak, cume leceh nak pegi macam2 kaunter berkali. untuk tips, kalau nak mintak kurang, sila bersuara sebelum diorang keluarkan surat okeh? my items amounted to RM900++ so kena tax around RM90 (10%) plus borang yang kene bayar RM18.